文安魯能希爾頓飯店(Hilton Wen＇an)

去了免費給升級了豪華房，不過房間浴缸有點漏水第二天給升級了套房.住宿環境很不錯，房間也大，之間出了點小插曲.前台彤彤幫了不少忙，不是自己的問題還給道歉，服務行業就是需要做到這樣.才是一個合格的服務業工作者.下次還會去.拖拉機公園孩子很喜歡，要是有個小童樂園就好了，郝力客門口的滑梯摩擦力太大都滑不下去.希望小童設施多一些會更好.希爾頓一層的小朋友玩的地方也比較小.綜合來説環境好.景色美，地方也大，對於2-3歲寶寶來説可玩的太少了.不過對於大人來説很不錯

酒店的環境相當不錯，沒想到廊坊地區還有這樣的生態園酒店🏨。帶着長者定了兩套帶套餐的房間，套餐裏送一份中午或晚上的中餐，還有馬術體驗。總之這次住宿的體驗，很滿意，有機會還會再去。

週末帶孩子來的，團的798雙床帶早餐中餐的房間，吃完飯一點半多，順利辦理了入住酒店經理邵美嬌很細心，留了朝湖的房間。當晚還邀請我們去行政酒廊免費用餐，可惜已經在西餐廳點餐了，下次吧。第二天貼心的主動延時房間到兩點，表示帶孩子多玩兒一會兒也沒關係。酒店衞生非常好，床品，洗漱用品很舒服，客房服務隨叫隨到。餐廳會主動告知用餐需要加15%服務費。無論是客房還是餐廳服務態度都特別好。園區很大，有酒莊，馬場，水上高爾夫，划船等一系列項目。酒店有自己的泳池和健身房，帶孩子來的記得帶泳衣泳帽。打算下次再換個房型，因為園內設施很吸引人。

酒店在魯能生態園裡，希爾頓和郝力克面對面，清明假期第一天入住的郝力克，第二天換到希爾頓，就是想感受一下兩個酒店的不同之處。 酒店前台服務熱情周到，因假期第二天酒店入住率很高，和朋友一起訂了3間房，和前台説明瞭我們的訴求，就是想三間離得近一點，方便長者和孩子聊天玩耍，前台小姐姐非常給力，給我們安排在同一個區域房間挨着特別的近，我們下午要出去玩，行李可以辦理寄存，酒店的一層大堂吧沒有強制消費才能歇息，等待辦理入住期間長者和孩子一直在哪裡休息，一層有中餐廳魯悦軒餐品價格小貴，如果是一家三口可以選套餐還是挺划算的，我們人多，選擇的火鍋，節日期間為了顧客體驗感好，火鍋都是套餐，沒有零點，套餐裏的肉絕對夠吃，我們一共8個人，選的4-5人餐，加了幾種蔬菜，套餐裏面的肉種類很多，量也挺足的，特別是黑虎蝦，和手掌一邊大，水果哈密瓜非常甜，解膩爽口，早餐的椰子麪包對於椰子愛好者來説相當贊，早餐餐品很豐富，中式西式都有，房間的佈局也很寬敞，沙發可以睡下一個1.5左右的孩子（不胖的），床躺着也舒服，衞生間是乾濕分離的，洗澡和上廁所互不影響。 來魯能生態園遊玩強烈推薦希爾頓

此次入住非常滿意！特別感謝前台Lina，因出門訂的行政雙床房，以為酒店雙床可以拼成一張特大床，結果到酒店前台告知床是固定的不能移動。lina看我帶着2歲的小寶，幫忙換到了行政湖景大床房，令人倍感温暖。小寶完的特別開心！下次還會再來入住！

清明小長假的第二晚！ 因為假期中途換房，入住需要等待是必然的！ 美嬌很是貼心，記錄了我的需求，幫忙安排寄存行李。之後就不用**心了，安排了下午的活動，出去玩耍。房間整理好了，美嬌會通知我取房卡，並且把我三間房安排在了隔壁和對門兒的位置，方便長者孩子。 為了讓我們多玩兒一會兒，第二天主動幫我辦理了延遲退房。上午的時間一下子就寬鬆了許多！ 房間很寬敞，視野也好，正好對着湖面和遠處的橋。 豪華雙床房的大沙發太給力了，可以躺下一個成年人。晚上怕孩子掉下去，我就把沙發推到了床邊，原本就比較寬敞的1.35米的床變得更大，安全感拉滿！（退房前我已經把沙發歸位了，不給客房人員添麻煩） 很好的一次入住體驗！ 如果下次再來魯能生態園，我會首選希爾頓！

因為看**直播，種草很久的度假酒店，終於在清明節實現了，但是結果卻是大失所望。 一、1700多塊的雙早雙床房，進入房間就顯示出來小氣且廉價的態度，1.小冰箱裏空如也 2.小童洗漱用具沒有牙膏（牙刷快捷酒店的標準） 3.沒有洗護套裝（棉簽、浴帽、坐便套等） 4.給孩子加床被子，碩大的酒店找不出來一床多餘的（期間退而求其次要一個床單，送過來一堆枕套，就這一件事打了五個電話） 二、餐廳，晚餐因為中餐廳排隊，所以我們選擇了相對人少的火鍋餐廳，菜品的品質我們沒有太大期望，事實上也確實沒有太大的驚喜，甚至拼裝肉進鍋裏就散。 服務員也都是沒有眼力見的小朋友，火鍋快燒乾了也不來加水，喊過來也衹是給加一點點。 然而最最接受不了的就是餐具，這個衞生實在讓人堪憂，詳見圖片，即使這樣我們也衹能閉着眼睛吃，因為這個度假村基本是壟斷的狀態，別無他家。 三、中肯的評價整個景區，完全是踩雷的狀況，划船你會看見一湖腥臭的死魚，毫不誇張，岸邊全是，其他項目可玩性高的也都是在建中，如果是因為生態環境，大可選擇更成熟的地方，這個地方真正的又貴又坑。 總結：文安的希爾頓，是我住過最差的希爾頓，沒有之一

非常差非常差的體驗。定的行政豪華套房。價格兩千多不到三千一晚一間。 一、園區空氣污染嚴重，周邊非常大的工業煙囱一直在排放，整個園區瀰漫著奇怪氣味。園區好像還有房子出售，購買的話建議慎重。兩天都感覺快中毒了。 二、人工湖的上肉眼可見的很多死魚飄着，應該是電動船的螺旋槳絞的。 三、行政豪華套的果盤，一個小蘋果+一個小梨+1個小橘子，還都不新鮮。咖啡機是沒有的。洗手枱連基本的護理包也沒有。真是能省則省。 四、不主動為小孩提供洗漱用品，打電話詢問衹給了一個小童牙刷，連配套的牙膏也沒有。 五、房間晚上很冷，空調沒用，多要被子，被告知不一定有，爭取後才給提供，最後孩子還是凍感冒了。 六、不主動告知酒廊開放時間，詢問才説，行政酒廊混亂、幾乎沒什麼能吃的東西。炒飯都衹有雞蛋連個蔬菜丁都沒有。 七、早餐大部分都是預製品。 八、房間隔音非常差。 九、卡丁車排隊嚴重卻沒有秩序，工作人員管理混亂。 十、酒店內部保安對酒店分佈完全不熟悉，尋找採摘基地問了幾個人都不知道在哪裡。 十一、客服中心電話很難打通，擺渡車不主動提供服務，都要自己開車前往園區各處。 十二、洗澡備品都離浴缸超級遠固定在牆上，可能不想讓人使用浴缸吧。 十三、酒店裡很多地方還在施工，小朋友要注意安全。拖拉機樂園裡攀爬架上的釘子和攀爬繩的鐵片是凸出來的，安全隱患嚴重。 十四、衞生差，房間地毯非常臟。陽台上很多鳥屎無人清理。 ………槽點還有很多很多，就不再一一説了。

酒店景色宜人，夏天和秋天應該景色更美，有個拖拉機公園，不同年代的拖拉機和簡單的滑梯、鞦韆。郝力克酒店門口有個小沙池，有攀爬和滑梯。房間TIM給升級了房型，可以看到湖景的行政雙床房，對我們的問題都很耐心解答。服務人員也很友好。酒店裡還有遊船、高爾夫、騎馬等活動，夏天還可以露營和燒烤。泳池在單獨一座二層建築裏，需要走一段室外的路，對於低幼不太友好，另外建議早餐還可以更豐富一些。